¿Tienes una cuenta?
Inicia sesión para finalizar tus compras con mayor rapidez.
En NORELI trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Una vez realizado tu pedido, nuestro equipo necesita un tiempo para procesarlo y prepararlo para su envío.
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.
El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 7 a 15 días laborables, dependiendo del destino y de las circunstancias relacionadas con el transporte.
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias con la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda, festivos o trámites aduaneros.
En NORELI, ofrecemos envío gratuito en los pedidos realizados a través de nuestra tienda online, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Los posibles gastos adicionales que puedan surgir por motivos aduaneros o impuestos de importación, cuando sean aplicables, serán responsabilidad del cliente, de acuerdo con la normativa del país de destino.
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible a través del correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse desde el momento en que el pedido ha sido enviado.
Si no recibes la información de seguimiento o tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa durante el proceso de compra.
Si necesitas modificar tu dirección después de realizar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que sea posible realizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
NORELI no se hace responsable de los retrasos o incidencias ocasionados por proporcionar una dirección incorrecta o incompleta.
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la ausencia reiterada del destinatario, el paquete podrá ser devuelto al remitente.
En estos casos, ponte en contacto con nosotros en alejandroespiel2008@gmail.com para buscar una solución.
Si recibes un paquete que presenta daños visibles en el momento de la entrega, te recomendamos que lo comuniques al transportista y que nos contactes lo antes posible.
Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte o no ha llegado dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del envío y ayudarte a resolver la incidencia.
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o con nuestra política de envíos, puedes contactar con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
NORELI
alejandroespiel2008@gmail.com
Nos comprometemos a responder a todas las consultas en el menor tiempo posible.